Media Markt’ta Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve İade Hakkı İhlali

Media Markt Atlas Park AVM mağazasından 01.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 90.000 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün aynı ürünün fiyatının yaklaşık 7.000 TL daha düşürüldüğünü gördüm.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat farkı iadesi gibi bir uygulamaları olmadığını ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimde ise kutuyu açtığım için iade de alamayacaklarını, kutuyu hiç açmamış olmam gerektiğini belirttiler.

Ürünü aldıktan hemen bir gün sonra bu kadar yüksek bir indirim yapılmasına rağmen ne fiyat farkının ödenmemesi ne de iade hakkı tanınmaması beni tüketici olarak mağdur etmektedir. Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ya ürünü iade almalarını ya da aradaki yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkını tarafıma ödemelerini talep ediyorum.