Hesabım Haksız Yere Kapandı, Kampanyalı Ürünlerim Ve Puanlarım Gitti

12.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım, peş peşe alışveriş yaptığım için-tek sebep bu- önce güvenlik ihlali gerekçesiyle askıya alındı bana bilgilendirme ve teyit yapılmadan, ardından da iade politikaları bahane gösterilerek tamamen kapatıldı. Bu süreçte bana sadece genel ifadelerle açıklama yapıldı ve haklı olduğum belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı.

Hesabım kapatılırken, 11.11 indirimlerinden aldığım kampanyalı ürünlerim bana sorulmadan iptal edildi ve hesabımda biriken puanlarım da kullanılamaz hale geldi. İndirimlerin amacı zaten alışveriş yapmak değil mi, iade politikasına uygun olarak iade haklarımız da var.
Trendyol'un kendisi siparişlerimi iptal edip ardından çok sayıda iptal-iade olmuş şeklinde hesabımı kapatıyor. Kendi yaptıkları iptalin suçu bana atılıyor. Usulsüz herhangi bir işlem olmadığı halde hesap kapatıldı.

Hesabımın asılsız ve gerçekçi olmayan nedenlerle kapatıldı. Herhangi bir usulsüzlük yok. Trendyol’dan, gerekirse her türlü belge ve açıklamayı sunmaya hazır olduğumu bildirerek, hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.