Trendyol’da ‘Satışa Uygun Değil’ Gerekçesiyle İade Taleplerinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden aldığım iki adet dikey süpürge 27 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini sadece yaklaşık 5 saniye deneme amaçlı çalıştırdım, diğer süpürgeyi ise hiç kullanmadık. Ürünleri beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum.

Ancak 29 Temmuz’da her iki ürün için de iademin “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünlerden birinin sadece çok kısa bir deneme süresiyle kullanılmış olmasına, diğerinin ise hiç açılıp kullanılmamasına rağmen bu şekilde toplu bir ret verilmesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 11441355939’dur.

Ayrıca aynı satıcıyla ilgili yorumları incelediğimde, birçok müşterinin iade taleplerinin benzer gerekçelerle reddedildiğini ve benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Bu kadar çok benzer şikayete rağmen Trendyol’un satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamamasını da tüketici olarak endişe verici buluyorum.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkım olduğuna inanıyor ve ürünlerin iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.