to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Sebepsiz İptali Ve Ürünün Teslim Edilmemesi
Bugün saat 15.38de, Trendyol uygulaması üzerinden, satıcısı "Trendyol" olan, Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB modelinde cep telefonu satın aldım. Sipariş alındı ve sipariş onaylandı bildirimlerini aldım. Uygulamada "13 Ağustos 2025te kargonuz yapılacaktır" yazdı. 3 saat sonra yaklaşık 18.40 civarında siparişiniz iptal edildi diye bildirim geldi. Tüketici haklarının ilgili maddeleri gereği ürünü gördüğümüz fiyattan alabilmemiz gerekiyor. Kaldı ki bu ürünün siparişi alındı ve onaylandı bilgisi de tarafımla paylaşıldı.
Ürünün belirtilen fiyattan tarafıma sağlanmasını rica ederim.
Konunun 3 iş günü içerisinde çözümlenmemesi halinde, şikayetimi Tüketici Hakları ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Trendyol aynı ürünü tekrar satışa çıkardı. Kupon indirimi ile bana göndermedikleri telefonu tekrar satışa çıkardılar.
Aynı durum oldu müşteri temsilcileri çok ilgisiz çağrıyı kendileri sonlandırıyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.