Türkiye Garantili Telefon Kayıt Dışı Çıktı, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

27 Mart 2027 tarihinde Senatech firmasının Trendyol üzerindeki mağazasından Apple iPhone 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürün ilanında özellikle Türkiye cihazı ve Türkiye garantili olduğu belirtiliyordu ve bu nedenle 75.000 TL ödeyerek bu telefonu tercih ettim. Trendyol sipariş numaram 11075440914'tir.

Telefonu teslim aldıktan sonra IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, cihazın “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yani bana Türkiye cihazı ve garantili diye satılan ürünün aslında yurt dışı ve kayıt dışı olduğunu açıkça anlamış oldum. Bu durum hem yanıltıcı satış niteliği taşıyor hem de cihazı yasal olarak kullanmamı engelliyor.

Bu sorun üzerine ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamını geri almak için Senatech müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamıyor, iade süreci veya herhangi bir çözüm için geri dönüş alamıyorum.

Bana Türkiye garantili ve kayıtlı diye sattıkları, ancak IMEI sorgusunda kayıt dışı olduğu açıkça görülen bu telefonun satışının iptal edilmesini ve ürünün ivedilikle iade edilerek ödediğim 75.000 TL’nin eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.