Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden 06 Mart tarihinde Bereket Döner’den yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş yaklaşık 1,...5 saatte teslim edildi ve gelen ürünler hem porsiyon olarak son derece küçüktü hem de Trendyol’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünler soğuk geldi ve tadı da alışılmış...

1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol’da satış yapan Relax İthalat adlı satıcıdan rl-910 model katlanabilir... yürüyüş/koşu bandı sipariş ettim. Ürün 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca kısa süreli deneme amacıyla yaklaşık 5 dakika kullandım. Herhangi bir kusur, ha...

24.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Satıcısı” aracılığıyla adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş ...numaram 9544012681’dir. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 5 ay sonra ayakkabı yırtıldı ve ben de ürünü incelemeye gönderdim. Ancak firma beni kusurlu bular...

Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir çay bardağı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde kırık parçalar... olduğunu gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, benim satın aldığım ürünle alakası olmayan, kırı dökük ve farklı bir kutu gönderdi. Bunun üzerine t...

Trendyol üzerinden bir çerçeve siparişi verdim. Sipariş numaram 11008354452, kargo takip numaram ise 69148641211194’tür.... Siparişi 1–2 Mart tarihleri arasında vermiştim, sistemde ürünün 5 Mart’ta teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. Durumu ...

10.03.2026 tarihinde saat 23:51’de Trendyol hesabımdan, banka kartım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Trendyol Pl...us adı altında 75 TL ücret çekilmiştir. Bu üyelik için tarafımdan herhangi bir başvuru, onay veya talep olmamasına rağmen işlem gerçekleştirilmiştir. Daha önce Trendyol Plus üyeli...

Trendyol GO üzerinden 11038142119 numaralı siparişimle 4 kg beyaz peynir satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında son tüke...tim tarihine (SKT) sadece 18 gün kaldığını fark ettim. Bir ailenin, hatta kalabalık bir grubun bile 4 kilogramlık peyniri 18 günde tüketmesi hayatın olağan akışına ve biyolojik sı...

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Shark Ninja’nın resmi mağazasından #10524787764 numaralı siparişle bir saç ş...ekillendirici satın aldım. Kullandığım süre içinde ürünün bukle başlıklarında yanık izleri oluştuğu için ürünü 9 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. ...

Trendyol üzerinden viptrend isimli mağazadan nişanlıma hediye olarak 1.949 TL değerinde bir saç düzleştiricisi satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp kontrol ettiğimizde plakalarının eğri olduğunu fark ettik ve kullanmadan, ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 10967...

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden EasyCep firmasına iki ...adet telefon satışı için başvuru yaptım. Başvuru numaralarım BB10981332973 ...

Trendyol üzerinden 110178858010 numaralı siparişle 3’lü mini gül fidesi aldım ve ürün 09.03.2026 tarihinde teslim edildi.... Kargoyu açtığımda üç fide de kırık ve kullanılmayacak durumdaydı, ürünler kesinlikle açıklamada vadedildiği gibi gelmedi. Yaşadığım bu sorun nedeniyle kırık fide yerine sağlam, ...

Trendyol üzerinden Penti’nin kendi mağazasından “izbırakmaz balendiz dikişsiz sütyen” ürününü satın aldım. İlanında ürün... içeriği %95 pamuk, %5 elastan olarak beyan edildiği için özellikle tercih ettim. Ancak paket elime ulaştıktan birkaç dakika sonra açıp etikete baktığımda, gelen ürünün ana kumaşın...

Mogotech Mg-201 Premium buharlı halı ve koltuk yıkama makinesini 24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Edmas Group sat...ıcısından 6.484 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hemen denedim, temiz su haznesini doldurdum ve cihazı çalıştırdım ancak ne su geldi ne de buhar çıkt...

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan sipariş ettiğim tost makinesi, 6’sında teslim edilmesi gerekirken h...alen tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm 3 gündür ortada yok ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli asistanlarla muhatap oluyorum, karşımda sorunu gerçekten çözecek bir i...

Trendyol üzerinden Torima marka kablosuz klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda klavyenin USB alıcı il...e çalışmadığını, yani ürünün daha ilk kullanımda arızalı ve ayıplı olduğunu fark ettim. Durumu fark ettiğim gün Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün g...

17 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ESA Online satıcısından JBL Tune T510BT kulak üstü kulaklık satın aldım. Ür...ünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak satıcı iadeyi reddetti. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.02.2026 tarihinde sonuçlanan kararda haklı bulunduğ...

Philips marka dikey süpürgeyi Mayıs ayında Trendyol üzerinden bts Bilişim satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım ilk gü...n daha kullanırken elimde kaldı ve arızalandı. Bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı söylendiği için uzun süre mağduriyet yaşadım, satıcı da ürünü iade olarak geri almadı. Son...

Trendyol Plus aboneliğim, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün yeniden yenilenmiş ve ka...rtımdan 75 TL tahsil edilmiştir. Sonu 3426 ile biten Yapı Kredi Troy kartımdan çekilen bu ücreti fark edince, 14 gün içinde yasal olarak sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak isted...

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden EPA Teknoloji adlı satıcıdan Bay...mak Duo Tec kombi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde iki adet vur...

Trendyol üzerinden 8304234678 teslimat numaralı Pilsan akü alışverişimde gönderilen ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine Tüke...tici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27 Kasım 2025 tarihli karar ile haklı bulunarak ödediğim 899 TL’nin iadesine hükmedildi. Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen Trendyol üzerinden ...

Trendyol üzerinden sanal satıcısından 22 Şubat tarihinde yaklaşık 475 TL ödeyerek bir teyp satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığı gün teyp taktırmak için götürdüm ancak ürün hiç çalışmadı. Sıfır diye aldığım ürünün daha ilk günden hiç çalışmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Çalışmayan ür...

Trendyol üzerinden Richstore adlı satıcıdan Dyson şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fön başl...ığı yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü garantiye göndermek durumunda kaldım. Ürünü 20 Ekim 2025 tarihinde garantiye ilettim. Satıcı Richstore, ürünü garantiye gönderdiğini ve ürün...

Trendyol’un kendi satıcısı olduğu mağazadan, 28 Kasım 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 13.300 TL... ödeyerek satın aldım ve ürün yaklaşık 4 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürün geldiği andan itibaren kusurlu çıktı. Üç farklı telefonla denememe rağmen hiçbir şekilde uygulama üzeri...