Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Daily Organics adlı satıcıdan 19.04.2026 tarihinde Memordica Coconut Mix ürünü sipariş ettim. Siparişimin PTT Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. 22.04.2026 tarihinde Trendyol uygulamasında kargo durumunun teslim edildiği yazmasına rağmen, o gün evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı.

Ürün bana teslim edilmediği gibi, apartmandaki komşularıma veya görevliye de bırakılmadı. Aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz şekilde kargo teslimatı aldım, bu yüzden adres ya da ulaşım kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum. Kartal PTT Kargo Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıktığı görünen kargomla ilgili olarak iki gündür PTT’yi aramama rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, PTT Kargo ile görüşmem gerektiği, konunun onları ilgilendirmediği söylendi. Hem satıcı Daily Organics, hem Trendyol, hem de PTT Kargo tarafından mağdur edilmiş durumdayım ve ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir muhatap.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.