Yanlış Ve Yırtık Cüzdan Gönderildi, İade Talebi

Trendyol üzerinden “Ekru Cep” adlı satıcıdan mıknatıslı kartlık cüzdan siparişi verdim. Bugün kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, normal bir kartlık cüzdan ve üstelik yırtık, kullanılmış gibi bir ürünle karşılaştım. Ne geldiği belli olmayan, kalitesiz ve yırtık bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram #11170665266’dır. Uygulama üzerinden iade talebi açtım ve görselleri ekledim, ayrıca satıcıya “bu ne rezillik” diyerek durumu mesajla ilettim. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece “sabredin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, hiçbir şekilde uğraştırılmadan, bahaneler üretilmeden ödediğim yaklaşık 400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.