to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşüp, her seferinde durumu ayrıntılı olarak kendim yazarak anlattım ve süreci bizzat takip ettim. Buna rağmen “firma bize cevap vermedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Trendyol aracılığıyla yaptığım alışverişi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalmıştım. Aylar sonra açıklanan Tüketici hakem heyetinin kararından sonra 1 aydır sonuçlanmayan Trendyol ve satıcısından hâlâ bir dönüş olmamıştır. Sadece canlı destek ile iletişim kurduğumuz Trendyol firmasına s...
Henüz ilk problemim çözülmemişken şok üstüne şok daha önce aldığım ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Henüz o sonuçlanmadan ikinci bir vaka ile karşılaşıyorum. Bu nasıl bir aymazlık Trendyol iyice mahalle arası bakkalına dönmüş müşteri memnuniyeti sıfır müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor...
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim ve ürünü aynı gün içerisinde iade ettim. Trendyol satıcısı bana, ürünün ücretinin gönderildiğini söyledi. Ancak bana gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve öyle bir iadenin gerçekleşmediği söylendi. Eğer siz de yardımcı olmazsanız, Tüketici Hakem Heye...
Trendyol üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım bir şikayet aylar sonra sonuçlandı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yine aylar geçmesine rağmen mağdur eden taraf ücret iademi gerçekleştirmedi. Ücret iademin ivedi bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım ürün tarafıma kargolandı fakat günlerce hiçbir aktivasyon olmadı, ürün tarafıma ulaşmadı. Gerekli görüşmeleri yapmama rağmen Trendyol çözüm üretmedi. Siparişi iptal edin, ödemeyi kartıma iade edin diyorum; kargodaki ürün iade edilmez diyorlar. Kargo elime ulaşmamış diyorum, çözü...
Yorumlar