to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Polka Store satıcısından 3 Nisan 2026 tarihinde 11107205202 numaralı sipariş ile “polka store Bordo Rugan Kadın Mary Jane Arkası Açık Kare Burunlu Kısa Blok Topuklu Ayakkabı” satın aldım. Ürün 6 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı, sadece evde deneyip numarasının büyük olduğunu görünce aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürün 7 Nisan 2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından bizzat benden teslim alındı.
Ürünü kendi kutusu içinde, kutusuna hiçbir zarar vermeden, özenli şekilde paketledim ve kutu ile poşet arasına iade kodumun ve ismimin yazılı olduğu bir not yerleştirerek kargoya verdim. Buna rağmen iadem 14 Nisan 2026 tarihinde “kutusuz gönderim ve deforme olmuş ürün” gerekçesiyle reddedildi. Bu gerekçe kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, ürünü hem kutulu hem de sağlam şekilde gönderdiğimden tamamen eminim.
Ürün bana geri geldiğinde ayakkabının ciddi şekilde hasar gördüğünü; lekeli, deforme olmuş, eksik parçalı ve kesinlikle ilk geldiği halde olmadığını gördüm. Satıcı, bu hasarlı ve eksik ürünün bu şekilde benim tarafımdan gönderildiğini iddia ederek iadeyi reddetmiş ve ürünü bu hasarlı haliyle tarafıma geri yollamıştır. Ürünün tarafıma ilk ulaştığı hali ile iade sonrası bana geri gelen hali arasında çok belirgin fark vardır ve bu durum fotoğraflarla sabittir.
Bunun üzerine ikinci kez iade talebi oluşturdum. Bu kez ürünün daha fazla zarar görmemesi için ekstra özen göstererek farklı bir kutu içinde, her yerini bantlayarak ve ayrıntılı açıklama notları ekleyerek tekrar gönderdim. Ancak buna rağmen iadem 25 Nisan 2026 tarihinde ikinci kez reddedildi ve bir daha iade kabul edilmeyeceği, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ürünün kargo sürecinde veya satıcı tarafında hasar gördüğünü düşünüyorum ve yalnızca evde deneme amaçlı giyilmiş bir ürünün bu hale gelmesinden tüketici olarak sorumlu tutulmam kabul edilemez. Ürün bana ilk geldiğinde sağlam ve sorunsuzdu, hasarlı ve eksik şekilde geri gönderilmesi tamamen benim dışımdaki süreçte oluşan bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Mango markasından 4 adet ürün satın aldım. Bunların 1 tanesi oldu, diğer 3 ürünü ise Trendyol Express ile iade ettim. Daha sonra bu üç ürünün iadesi sistemde “iade iptali” olarak göründü. Sebebini sorduğumda Trendyol tarafından yanlış barkod basıldığı söylendi ve ürünler tekrar ta...
Trendyol üzerinden farklı mağazalardan iki ayrı ürün satın aldım. 07.01.2026 tarihinde yaptığım iade işlemleri sırasında kargo firması iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış etiketlenerek farklı firmalara gönderildi. Bu karışıklık sonucu E&L Company kendisine ait olmayan ürünün iadesini kab...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı tarafıma 12 Ocak tarihinde teslim edildi. Ürün ayağıma büyük geldiği için 13 Ocak tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirdiği gel al noktası olan Kocaeli Çayırova’daki Hat Tat Büfe (Mor Büfe) adresine iademi götürdüm. Anca...
24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10225571667 numaralı siparişime ait ürün için 7340030635045644 iade kodu ile iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen PTT Kargo, İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimden kargoyu almaya hiç gelmedi. Trendyol üzerinden konuyla il...
Trendyol üzerinden Yenilio satıcısından yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 gün sonra telefonun kamera çerçevesinde bariz yıpranmalar olduğunu ve telefonla konuşurken sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Yenilenmiş diye aldığım ürünün bu kadar yıpranmış ve arızalı olm...
Yorumlar