Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Hijyenik Olmayan Sütyen Gönderimi Ve Değişim Talebi

ID:35818476

Hijyenik Olmayan Sütyen Gönderimi Ve Değişim Talebi

Aysegül

24 Nisan 20:27

13 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından “Penti balensiz Lily form toparlayıcı sütyen beyaz” ürününden 2 adet satın aldım. Gelen ürünlerden biri bitişik paketli ve askılı şekilde, olması gerektiği gibi gelirken, diğer ürün pis lekeli, paketsiz ve kargo poşetinin içine gelişi güzel sıkıştırılmış halde gönderildi. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Bu durum üzerine Trendyol asistan üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ürünü karta taksitli ve flaş indirimle aldığım için iade ettiğimde hem taksit süreciyle uğraşacağımı hem de aynı fiyata tekrar alamayacağımı biliyorum. Buna rağmen tarafıma ürünün tedarik edilemeyeceği ve sadece iade etmem gerektiği bilgisi verildi, yani kusurlu gönderilen ürün için değişim seçeneği sunulmadı.

Daha sonra Penti müşteri iletişim merkeziyle mail yoluyla görüştüm. Ancak markadan aldığım tek cevap, “Nereden aldıysanız işlemi orası yapar” şeklinde oldu ve sorumluluk tamamen satış kanalı olan Trendyol’a bırakıldı. Böylece hem hijyen açısından sorunlu bir ürünle karşılaştım hem de çözüm sürecinde Trendyol tarafından mağdur edildiğimi hissettim.

Lekeli ve paketsiz gönderilen bu ürünün acilen tarafıma aynı model ve özelliklerde, problemsiz ve hijyenik bir ürünle değiştirilmesini ve kusurlu gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

hijyenik-olmayan-sutyen-gonderimi-ve-degisim-talebi-2.jpg

Penti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Garanti Kapsamında Hatalı Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Ücretlendirmesi

Burak

Trendyol

06 Mart 11:32

211

Trendyol üzerinden 2024 yılında Reeder çocuk kol saati aldım, garantisi henüz bitmemiş. Arızalanması sonucu garantiye göndermem gerekti fakat faturam üzerinde e‑mail numarası yazmamasından ötürü servise gönderemedim. Gönderici firma üzerinden iletişime geçtim, cihazın yenisi ile değişimi kabul etti ...

trendyolda-garanti-kapsaminda-hatali-urun-degisimi-ve-fiyat-farki-ucretlendirmesi-2.jpg

trendyolda-garanti-kapsaminda-hatali-urun-degisimi-ve-fiyat-farki-ucretlendirmesi-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Aldığım Düdüklü Tencere Setinde Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Tuğba

Trendyol

17 Mayıs 2025 18:09

971

Trendyol mağazasından 10003730657 numaralı siparişle Korkmaz Aqua 4 parça düdüklü tencere setini arkadaşıma hediye olarak aldım. Birkaç kullanımda düdüklü tencerenin alt taban içi kararmaya başladı. Normalde kendim 8 yıldır kullanıyorum benim aynı marka düdüklü tencerem sapasağlam. Bu durum üzerine ...

Hediye Olarak Aldığım Düdüklü Tencere Setinde Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Stokta Olmasına Rağmen Değişim Yapılmıyor

Gülbahar

Trendyol

05 Kasım 2025 15:44

281

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Elle” satıcısından bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 7280027414258585, takip numaram: 5764******56. Kargo dün elime ulaştı fakat sipariş ettiğim bot yerine tamamen alakasız başka bir ürün gönderildi. Konuyla ilgili olarak hemen mail yoluyla satıcıya ul...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Boş Paket Ve Gözlük Değişim Sorunu!

Gül

Trendyol

31 Aralık 2025 16:07

693

29 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “gozluksaatmarket” adlı satıcıdan Dsquared marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra orta plastik kısmında açılma oldu. Bunun üzerine Trendyol asistana yazarak iade analiz kodu talep ettim, amacım para iadesi değil, ürünün tamir e...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Renkli Kılıf Gönderimi Ve Mağduriyet

Hasan

Trendyol

27 Ağustos 2025 18:20

236

27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mi t 10 Xiaomi telefonum için kırmızı ve siyah renklerde iki adet kılıf siparişi verdim. Siparişim bugün (sipa...