to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik 1.9 litre termos satın aldım. Bir süre kullanım sonrasında termosun kapağının üzerinden köpükler çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Stanley’nin yetkili servis ve satıcısı olan Kutup Ayısı’na gönderdim. 13.04.2026 tarihinde tarafıma, ürünün tamiri yerine şok edici bir şekilde “ürününüz orijinal değil, sahtedir” bilgisi verildi.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Trendyol’un ilgili firmadan orijinallik belgesi talep ettiğini, ancak firmanın bu belgeyi göndermediğini, buna rağmen ürünün Trendyol’da satışa çıkarıldığını öğrendim. Bana önce “Trendyol sizi mağdur etmez, hatamızı telafi ederiz” denildi. Fakat daha sonra tarafıma gönderilen e‑postada, ilgili firmaya ulaşamadıkları, bu nedenle bir şey yapamayacakları ve yasal yollara başvurmam gerektiği ifade edildi. İlgili satıcı firmaya ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve Trendyol bu süreçte sorumluluk kabul etmiyor.
Ben bu ürünü herhangi bir yerden değil, “orijinal olmayan ürün satmıyoruz” diyen Trendyol üzerinden aldım. Ürünü kredi kartıyla 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen iadem kabul edilmedi ve termos şu anda hâlâ benim elimdedir. Satıcıya ulaşamıyorlarsa bu, Trendyol’un kendi iç denetim ve satıcı kontrol eksikliğinden kaynaklanmaktadır ve sorumluluk Trendyol’a aittir. Ben, sahte olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen bir ürünü kullanmak zorunda değilim.
Ürünün bedeli olan 2.200 TL’nin, Trendyol üzerinden yaptığım bu hatalı ve sahte ürün satışına ilişkin alışveriş için tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, Trendyol’un sahte ürün satışına aracılık ettiği ve sorumluluk kabul etmediği yönündeki tüm bu süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden 2,3 litre Stanley termos satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi. Aynı gün saat 20.00 civarında paketi açtığımda termosun hem kapak kısmında hem de zemin kısmında, beş altı farklı noktada ciddi derecede eziklikler olduğunu...
Trendyol (DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.) platformu üzerinden 19.09.2025 tarihinde, 10524210827 numaralı sipariş ile Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve sahte ürün şüphesiyle inceleme talebi oluşturarak Trendyol üzerinde...
25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.4 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü Kutup Ayısı sitesi üzerinden ömür boyu garantiye kaydettirdim. Ancak sıcak tutma süresi kısa olduğu için yaklaşık 2 ay önce termosu servise gönderdim ve ürünün orijinalliği tespit edilemediği gerekçesiyle herhan...
16 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sarf&Printer Teknolojileri adlı satıcıdan Stanley marka termos satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphe ettiğim için Stanley’nin Türkiye distribütörü olan Kutupayısı ile iletişime geçtim ve ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol ile...
Trendyol üzerinden 02.12.2025 tarihinde indirim döneminde Stanley termos satın aldım. Sipariş numaram 10751969677’dir. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden Trendyol tarafından iptal edildi ve kredi kartıma da önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade işlemi gerçekleştirildi. Sipariş ipta...
Stanley 
Yorumlar