Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 252*****9789 ve 251052772504 numaralı siparişlerime ait Kolay Gelsin Kargo gönderileri..., 12.12.2025 tarihinde saat 13:30 ila 14:40 arasında sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana fiziken teslim edilmemiştir. Teslim kodu tarafımdan paylaşılmasına rağmen ...

Trendyol üzerinden Assur isimli satıcıdan bir matkap takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pilinin bozuk olduğunu fa...rk ettim. Satıcı iade talebimi kabul etmedi ve açıkça ayıplı olan bu ürünle ilgili sorumluluk almadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı ürünü iade ettim ve ö...

Trendyol üzerinden 10727591823 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün aldım. Bunların 3 tanesi bayan pijama takımıydı. ...İkisini Fly Collection adlı satıcıdan, birini ise Rasabeauty adlı satıcıdan aldım. Ürünler bana 28 Kasım 2025’te teslim edildi. Ertesi gün, 29-30 Kasım tarihlerinde, iade için ürün...

Trendyol uygulaması üzerinden Hepsiplus isimli satıcıdan Reeder marka e-kitap okuyucu satın aldım. Cihaz elime ulaştığın...da açıp içine bir iki adet kitap yükledim. Daha sonra biraz şarja taktım (şarjı yaklaşık 45-50 civarındaydı) ve cihazı kapattım. Bir süre sonra tekrar açmak istediğimde cihaz açılm...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce 380 TL ödeyerek bir kazak siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 1001758...5563 ve tahmini teslim tarihi ayın 5’i olarak görünüyordu. Ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

Trendyol üzerinden Dame Marie La Tina siyah mat 6 kişilik çay kaşığı ürününden 5 paket sipariş verdim. Teslimat numaram ...9963905813, sipariş numaram 10707938932, sipariş tarihi ise 19 Kasım 2025’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra çay kaşıklarını kullanmaya başladığımda, kaşıkların yüzey kaplamasının kı...

Trendyol'dan Ağustos ayında Apple 16 Pro Max 256 GB cep telefonu almıştım. Ürünü indirimde satın aldım fakat ürün, haber...im olmadan iptal edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Kararı Trendyol'a ilettim ve ürünün aldığım fiyattan gönderilmesini talep ettim. Ancak Trendyol, ürün...

Trendyol üzerinden sensörlü bir sıvı sabunluk satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 20 Kasım tarihinde ia...de/değişim amacıyla kargoyla geri gönderdim. İşlemle ilgili tf-100474197288 numaralı kaydım bulunuyor. O tarihten bu yana Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen so...

05.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hekimzade satıcısından Hekimzade Marifolia ürününü satın aldım. Ürünü 3 gün kull...andım ve 2. İle 3. Günlerde yoğun terleme, üşüme ve tat kaybı gibi ciddi yan etkiler yaşamaya başladım. Şikayetlerim artınca 4. Gün doktora gitmek zorunda kaldım ve doktor, kulland...

07.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu satın aldım. O dönem daha düşük bir bedel öd...emiştim, ancak bugün aynı telefonu almak istesem güncel fiyatı yaklaşık 17.000 TL civarındadır. Yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandığım telefon için kısa süre önce BTK’dan IMEI numar...

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce bir firmadan üniforma satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün, siparişimde seçtiğim ...renkten farklı bir renkteydi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak satıcı firma, kendilerine farklı ürün gönderdiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi. Durumu Trendyol müşteri...

Marka, ücreti iade etmediği gibi insanları mağdur ediyor. 15 gündür ürünün fiyatı 3000 TL düştü. Tüketici Hakem Heyeti’n...e göre iade hakkım var. Trendyol üzerinden iade yapılamıyorsa bile satıcı benimle birebir iletişime geçip iadeyi yapmalı. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Şikayetim ta...

Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski o...luşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...

10.12.2025 saat 18:10’daki 965 TL’lik Tavuk Dünyası siparişimde, uygulamanızdaki bir hata nedeniyle adresim onayım olmad...an, geçmişte sadece bir kez kullandığım otele değişmiştir. Sabah bile sorunsuz kullandığım varsayılan adresimin kendiliğinden değişmesi sisteminizin kusurudur. Üstelik kurye ile g...

6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3.499 TL ödeyerek Anker Soundcore Liberty 5 model kulaklık satın aldım. Ürünü ...ilk gün açıp kullanmaya başladığımda aktif gürültü engelleme özelliğinin düzgün çalışmadığını ve sürekli bağlantı problemleri yaşadığını fark ettim. Sorunun telefondan kaynaklanmad...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen, gönderilen paketten ...eksik ürün çıktı. Aynı sipariş içinde iki adet ürün sipariş etmiştim, ancak kargodan yalnızca bir ürün çıktı, diğer ürün olan yaklaşık 750 TL tutarındaki yelek tarafıma hiç ulaşmad...

4 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Has Vestel satıcısından 22.599 TL bedelle verdiğim 10756156389 numaralı siparişim, 5... Aralık’ta kargoya verildiği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiyi taşıyan “Alternatif Teslimat” adlı firmaya hiçbir şekil...

Trendyol üzerinden 05.11.2025 tarihinde satın aldığım Sharp SJ-XG690G-SL model beyaz eşya, 10657093760 sipariş numarası ...ile 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yeni taşınacağım eve götüreceğim için hemen kurulum yaptırmadım. Daha sonra faturayı almak için ürüne baktığımda, faturanın a...

25 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Gabbiano marka 6 başlıklı matkap satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızaland...ı ve şu anda çalışmıyor. Ürünle ilgili olarak ne satıcı firmaya ne de yetkili servise sağlıklı şekilde ulaşabildim, muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici H...

Trendyol’dan 2 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve 10014530596 numaralı siparişimde, ödediğim 2.175 TL’ye rağmen parfümüm ...eksik gönderildi. Kargo paketini açtığımda ürünün olmadığını fark ettim. Elimde paket açılımına ve duruma dair tüm fotoğraflar mevcut olmasına rağmen, sorunun çözülmesi için hiçbir...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stop satıcısından temizlik ürünleri siparişi verdim. 9992113796 teslimat numa...ralı bu siparişim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve bana bilgi verilmeden keyfi olarak iade edilmiş görünmektedir. Ürün bana hiç ulaşmad...

Trendyol üzerinden So-Shic mağazasından 28.11.2025 tarihinde (Sipariş No: 9993326675) 2.194 TL’ye 925 ayar yüzük satın a...ldım. Ürün ayıplı, kusurlu, kirli, ezik, damgasız ve defolu şekilde geldi. Fotoğrafları hem mağazaya hem de Trendyol'a ilettim. Ben bedel indirimi + hasar tazmini veya ücretsiz de...