to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da ayakkabı kategorisinde satıcıyım. Satışını yaptığım ürünlerin tamamı orijinal, tedarikçilerim yasal ve tüm faturalarım eksiksizdir. Buna rağmen ürün orijinallik ve stok belgelerim, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Şu ana kadar fatura, stok belgesi ve tedarikçi evrakı gibi 500’den fazla PDF belge yükledim. Belgeler yüklendikten yaklaşık 2–3 dakika sonra, herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan otomatik red verilmektedir. Bu durum manuel inceleme yapılmadığını, tamamen sistemsel bir hata veya otomatik filtreleme sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.
Defalarca satıcı destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen somut bir gerekçe sunulmadı, hangi belgenin neden reddedildiği açıklanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Konu sürekli geçiştirilmekle kaldı. Bu süreçte ürünlerim satışa kapandı, ciddi ciro ve müşteri kaybı yaşadım, stoklarım elimde kaldı ve reklam ile operasyon maliyetlerim boşa gitti. Tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir satıcı olarak, Trendyol’un sistemsel sorunları ve ilgisizliği nedeniyle maddi zarara uğratılıyorum. Belgelerim orijinal ve doğrulanabilir olmasına rağmen, keyfi ve otomatik redlerle ticaret yapmam fiilen engellenmektedir. Bu durum satıcı mağduriyetine, haksız rekabete ve ticari itibar kaybına yol açmaktadır.
Talebim, tüm belgelerimin manuel olarak ve uzman bir ekip tarafından dikkatlice incelenmesi, reddedilen belgelerle ilgili gerekçelerin yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve sistem hatasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili hukuki mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Trendyol gibi büyük bir platformun satıcılarını bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez, konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan se...
Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Uzun süredir belge yükleme ve belge doğrulama süreçlerinde ciddi problemler yaşıyorum. Trendyol Belge Kontrol Hattı, tam ve doğru şekilde yüklediğim belgeleri herhangi bir açıklama yapmadan hatalı olarak reddediyor ve ürünlerimi satışa kapatıyor. Ayrıca sistem üze...
Trendyol’da satıcı olarak Pharmaton ve Ocean markalı ürünlerin satışını yapıyorum. Ürünlerimizi yetkili eczanelerden ve eczanelerin de ecza depolarından aldığı faturalı şekilde temin ediyoruz. Tüm fatura, irsaliye ve depo çıkış belgelerimizi eksiksiz olarak Trendyol’a iletmemize rağmen, son 6 aydır ...
Trendyol’da çocuk giyim kategorisinde satış yapıyorum. Satışlarım gayet iyi giderken son 4–5 gündür siparişlerim neredeyse tamamen durma noktasına geldi ve mağazamın görünürlüğünün ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum. Durumla ilgili olarak Trendyol destek ile görüştüm. Satıcı puanımın iyi olduğu, m...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar