Belge Doğrulama Ve Satıcı Desteğinde Süreç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Uzun süredir belge yükleme ve belge doğrulama süreçlerinde ciddi problemler yaşıyorum. Trendyol Belge Kontrol Hattı, tam ve doğru şekilde yüklediğim belgeleri herhangi bir açıklama yapmadan hatalı olarak reddediyor ve ürünlerimi satışa kapatıyor. Ayrıca sistem üzerinden bıraktığım aranma taleplerim, arama yapılmadan sonuçlandırılıyor. Trendyol Satıcı Destek Hattı’na da defalarca aranmak istediğimi kayıt açmama rağmen, yine hiçbir şekilde aranmadım ve taleplerim otomatik kapatıldı. Bu durum, Trendyol kullanıcı sözleşmesine ve şeffaf işlem ilkesine aykırı bir uygulamadır. Doğru belgeleri yüklememe rağmen sürekli hatalı red verilmesi, telefonla geri dönüş yapılmaması ve taleplerimin haksız yere kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenmesini ve acilen çözülmesini talep ediyorum.