Trendyol Fatura Reddi Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşıyorum

Trendyol’da satıcı olarak Pharmaton ve Ocean markalı ürünlerin satışını yapıyorum. Ürünlerimizi yetkili eczanelerden ve eczanelerin de ecza depolarından aldığı faturalı şekilde temin ediyoruz. Tüm fatura, irsaliye ve depo çıkış belgelerimizi eksiksiz olarak Trendyol’a iletmemize rağmen, son 6 aydır faturalarımız sürekli ve farklı gerekçelerle reddediliyor.

İlk başta “stoklar yetersiz” denildi, ardından “faturada bazı ürünler yok” gerekçesiyle reddedildi. Son olarak ise “yetkili satıcıya ulaşmıyor” denilerek faturalarımız kabul edilmedi. Hangi ürünlerin eksik olduğu ya da neden reddedildiği konusunda ise bize hiçbir net bilgi verilmedi, detaylar gizleniyor. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde bilgisiz ve yetersiz yanıtlar aldık.

Bu süreçte mağazam açık kalmaya devam etse de yaklaşık 500-700 bin tl arasında ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, faturalarımın neden reddedildiğiyle ilgili şeffaf ve net bilgi talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.