Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Sistemsel Hatalar Ve Haksız İade Süreçleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

ID:34901751

Mia sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Sistemsel Hatalar Ve Haksız İade Süreçleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

Mia

Trendyol

17 Ocak 12:37

364

Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan sebeplerle oluşturdukları kurallarla onaylanan iadeler hem maddi hem de operasyonel zarara yol açmaktadır. Bu süreçlerde satıcı beyanlarını dikkate almamaktadırlar.

Bununla birlikte, satmadığımız ürün ve markaların mağazamızda satıştaymış gibi sistemde görünmesi gibi son derece ciddi bir problemle karşı karşıya bırakıldık. Bu durum tarafımızdan defalarca iletilmesine rağmen Trendyol tarafından “sistemsel hata” denilerek geçiştirilmiş, hata küçümsenmiş ve sorumluluk üstlenilmemiştir. Oysa bu hata sebebiyle bizden belge, marka tescil evrakı ve açıklama talep edilmiş, satıcı konumunda olmayan bir durumun yükü tarafımıza bırakılmıştır.

Daha da vahimi, Trendyol’un kendi sistemsel kusurlarından doğan bu problemler için satıcıyı koruyacak herhangi bir aksiyon alınmamış, aksine satıcı süreç içinde yalnız bırakılmıştır. Yapılan hatalar kabul edilmemiş, sonuçları satıcıya yüklenmiştir.

İletişim tarafında ise durum daha da korkunç. Destek ekibiyle iletişime geçmek istediğimizde “Satıcı ıd ulaşılamıyor” gibi yaklaşık 4 yıldır düzeltilmeyen bir sistem hatasıyla karşılaşmaktayız. Bu durum, platformun kendi iç işleyişindeki temel problemleri dahi çözemediğini, ancak bu problemlerin bedelini satıcılara ödettiğini açıkça göstermektedir.

Bu sebeplerden ötürü Trendyol satıcı ıd’mizi kapatmaya karar verdik.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Ürünlerimizin Yanlış Birleştirilmesi Nedeniyle Satış Ve İtibar Kaybı Yaşıyoruz

Serkan

Trendyol

11 Kasım 2025 09:49

916

Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir mağazayız. Ancak sistemde ciddi bir problem yaşamaktayız. Trendyol, "Çoklanan Ürün" gerekçesiyle ürünlerimizi satışa kapatıyor ve ardından farklı barkodlara sahip, tamamen farklı ürünleri tek bir ilanda birleştiriyor. Örneğin; görsel a Ürünü’ne ait...

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-4.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-3.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-2.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-1.jpg

6 Destek

1 Yorum

Mia sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Teslim Edilmeyen İade Kargosunu Otomatik Onaylaması Satıcıyı Mağdur Ediyor

Mia

Trendyol

17 Ocak 12:08

160

Trendyol tarafından tarafımıza ulaşmayan iade kargosu sistem tarafından otomatik olarak onaylanmıştır. İlgili ürün depolarımıza teslim edilmemiştir ve buna rağmen iade süreci sonuçlanmıştır. Durumu ilettiğimizde Trendyol, sorumluluğu doğrudan kargo firmasına atarak konuyu kapatmaya çalışmıştır. Oysa...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Denetimsiz Satıcılar Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti Artıyor!

Sema

Trendyol

20 Eylül 2025 14:01

523

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle markası olmayan ya da yerel mağazalardan yapılan alışverişlerde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Satıcıların ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olması, yanlış ya da eksik ürün göndermesi gibi hataların bedelini sürekli biz müşteriler ödüyoruz. İad...

Satıcılar Haksız İadeler Ve Maddi Zararla Baş Başa Bırakılıyor

İyi

Trendyol

25 Eylül 2025 21:57

596

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol Satıcı Paneli üzerinden yaptığımız onlarca satışta, haksız müşteri iadeleri ve hasarlı ürün iadeleriyle karşılaşıyoruz. Bu süreçlerde oluşan tüm maddi zararlar tamamen bize yükleniyor ve herhangi bir destek alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize ra...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünlerin Satılması Mağaza Puanımızı Ve İtibarımızı Zedeliyor

Murat

Trendyol

20 Kasım 2025 17:05

1.269

Uzun süredir Trendyol üzerinden mağaza olarak satış yapıyoruz. Ancak stoklarımız sıfır olmasına rağmen sistemde ürünlerimiz satılmaya devam ediyor. Defalarca bu konuyu hem platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde hatanın bizde olduğu söylenerek görüşmeler sonla...