Trendyol’un Karaca İade Raporunu Kabul Etmemesi

Trendyol üzerinden Karaca Refika’dan aldığım 12 parça Swiss Crystal tencere setiyle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili inceleme sonucu 06.05.2026 tarihinde Karaca tarafından “para iadesi yapılabilir” şeklinde rapor düzenlenmesine rağmen Trendyol bu raporu kabul etmiyor.

Sipariş numaram 11075997428 olan bu ürün için Trendyol, Karaca’nın verdiği rapora ek olarak ürünün “serviste kalmıştır, müşteriye teslim edilmeden iadesi alınabilir” şeklinde ayrı bir rapor düzenlemesini talep etti. Karaca ise böyle bir uygulamaları olmadığını, bu şekilde ek bir rapor düzenleyemeyeceklerini açıkça belirtti. Sonuç olarak iki kurumun birbiriyle çelişen talepleri arasında mağdur edilen taraf ben oldum ve süreç ilerlemiyor.

Ürünün ücreti olan 3.399,15 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve Karaca’dan gelen “para iadesi yapılabilir” raporuna rağmen Trendyol’un bu raporu yeterli görmemesini kabul etmiyorum. Karaca ile aralarındaki prosedür farklılıklarının müşteriye yansıtılmamasını, mevcut rapora istinaden ilgili sipariş için ücret iademin en kısa sürede kartıma yapılmasını talep ediyorum.