Trendyol İkinci El, Çizik Ve Şişmiş Bataryalı Hotspot Modem Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Fortrekk satıcısından Wokai markalı, 4G/5G mobil sim kart girişli, 150 Mbps hızında ve 3000 Mah bataryalı taşınabilir Wi-Fi hotspot modem satın aldım. Gelen ürünü elime aldığımda cihazın tamamen ikinci el olduğunu, kasasının çizik içinde olduğunu, bataryasının şişmiş olduğunu ve modem cihazının hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır ve çalışır durumda bir ürün beklerken, hem kullanılamaz hem de güvenlik açısından riskli bir ürün gönderilmesi beni çok mağdur etti.

Bu nedenle Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün şu anda iki gündür “incelemede” görünüyor ve tarafıma 5 Kasım’a kadar sürebileceği söylendi. Bozuk, çizik içinde ve şişkin bataryalı ikinci el bir ürün gönderilmesine rağmen inceleme sürecinin bu kadar uzatılması ve belirsizlik yaratılması, açıkça müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Ürün için toplam 2.133 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartımla iki taksit şeklinde yaptım. Kusurlu ve kullanılamaz ürün gönderdiğiniz için iade talebimin herhangi bir bahane üretilmeden acil şekilde onaylanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.