to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Asus tuf model bilgisayarı teslim alır almaz ekranda ölü piksel problemi fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. İade sebebi olarak da bu duruma uygun olduğunu düşündüğüm için “ayıplı mal” seçeneğini işaretledim.
Daha sonra Trendyol’un bu durumda ürünü servise yönlendirdiğini ve 21 günlük bir servis süreci beklemem gerektiğini öğrendim. Oysa hâlâ yasal koşulsuz iade sürem devam ederken, sadece yanlış seçenek yüzünden 21 gün servis beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünü zaten iade etmek istiyorum ve bu iadenin koşulsuz iade kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iade sebebini “ayıplı mal” dan “koşulsuz iade” ye çeviremeyeceklerini, kayıt üzerinde düzenleme yapamayacaklarını ilettiler. Ben de bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hâlâ süre içindeyken, iade talebimin “koşulsuz iade” olarak güncellenmesini ve ücret iademin diğer normal iadeler gibi, servis sürecine bağlanmadan yapılmasını istiyorum.
Trendyol’un, yanlış seçilen bu iade nedenini düzelterek, koşulsuz iade hakkımı kullanabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 20.03.2026 tarihinde Acer Nitro v 15 anv15-52 Intel Core i5-13420H 16GB 512GB RTX5050 15.6'' FHD 165Hz FreeDOS nh. QZ7EY. 001 model bir laptop satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve kurulum esnasında ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. B...
Trendyol üzerinden Lenovo Loq model bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayarın kusurlu olduğunu tespit ettim ve bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iade süreci işletilmeyip ürün tamir edilerek tekrar tarafıma gönderildi. Bu...
Trendyol üzerinden Asus Tuf f16 model bir laptop satın aldım. Ürünü 09.02.2026 tarihinde teslim aldım, 13.02.2026 tarihinde beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 14.02.2026 tarihinde de ürünü kargoya teslim ettim. Ardından tarafıma dönüş yapılarak ürünün “satışa uygun değildir” denilerek iades...
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
Trendyol üzerinden mytech adlı satıcıdan Asus marka bir laptopu yaklaşık 43–44 bin TL ödeyerek 25 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim ve 27 Şubat 2026’da ürünü teslim aldım. Ürünü özenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen ikinci gün ekranı bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi. İade sürem dolmadan ...
Yorumlar