to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinden su bayiliği yapıyoruz ve neredeyse her gün tekrar eden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri uygulama üzerinden bizden su siparişi veriyor, biz ürünü hazırlayıp yola çıkıyoruz, hatta çoğu zaman kuryemiz 20 kiloluk suları sırtında kata kadar taşıyor. Ardından müşteri kapıyı açmıyor veya ürünü almıyor, hemen ardından da sistemden iade oluşturuyor.
Biz dakika geçmeden iadeyi reddetmemize rağmen, reddettiğimiz bu iadeler Trendyol tarafından onaylanıyor ve müşteriye hak veriliyor. Böylece hem ürünümüz hem de gidiş–dönüş olmak üzere iki kurye ücretimiz tamamen boşa gidiyor. Bu durumu defalarca yaşamamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Örnek olması için bazı siparişlerimiz: 10953916476, 10937542906 ve 10896918164 numaralı siparişlerdir.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve destek birimiyle birçok kez görüştük ancak temsilcilerin konuya hakim olmadığını, tecrübesiz ve bilgisiz olduklarını gördük ve hiçbir somut sonuç alamadık. Hem emeğimiz hem zamanımız hem de maliyetlerimiz her gün boşa gidiyor.
Trendyol’dan, bu siparişlerde oluşan kurye ücretlerimizin ve ürün bedellerimizin tarafımıza ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılarak, bu şekilde kötüye kullanılan iadelerin artık onaylanmamasını talep ediyoruz.
27.01.2026 tarihinde saat 17:42’de Trendyol üzerindeki A101 Kapıda mağazasından verdiğim siparişimde 1 adet 5 litrelik su eksik teslim edildi. Siparişi teslim alır almaz, daha 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden hemen eksik ürün bildirimi açtım ancak inceleme/araştırma bile yapılmadan talebim ...
Trendyol üzerinden aldığımız 10866572984 numaralı siparişin iade sürecinde, müşterinin mağazamıza ait olmayan bir ürünü “iade ürün” diye tarafımıza göndermesiyle başlayan ciddi bir mağduriyet yaşadık. Paket elimize ulaşır ulaşmaz ürünün bize ait olmadığını tespit ettik ve aynı gün, 22.01.2026 tarihi...
Uzun süredir Trendyol üzerinden mağaza olarak satış yapıyoruz. Ancak stoklarımız sıfır olmasına rağmen sistemde ürünlerimiz satılmaya devam ediyor. Defalarca bu konuyu hem platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde hatanın bizde olduğu söylenerek görüşmeler sonla...
Ya ben bu Trendyol'dan artık sıkıldım. Sipariş veriyoruz, 3,5 saat oldu gelmedi. Su siparişi verdim, 3,5 saat oldu, elime ulaşmadı ama uygulamada teslim edildi gözüküyor. Bu bir değil, iki değil, üç değil; kaç kere başıma geldi. Ayıp arkadaş, ben 3,5 saat bunları evde oturarak beklemek zorunda mıyım...
Uzun süredir Trendyol’dan sık alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenimi kaybettim. İadelerim çok uzun süre analizde bekletiliyor ve sonunda haksız yere reddediliyor. Özellikle son bir ay içinde toplam dört ürünümün iadesi reddedildi. ...
Yorumlar