Eksik Su Teslimatı Reddedildi Ve İade Sağlanmadı

27.01.2026 tarihinde saat 17:42’de Trendyol üzerindeki A101 Kapıda mağazasından verdiğim siparişimde 1 adet 5 litrelik su eksik teslim edildi. Siparişi teslim alır almaz, daha 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden hemen eksik ürün bildirimi açtım ancak inceleme/araştırma bile yapılmadan talebim reddedildi. Oysa ürünü getiren kuryeye suyun gelmediğini anında söyledim, o da bana Trendyol destek ile görüşmem gerektiğini iletti.

O sırada yanımda olan bir şahidim de duruma tanık oldu. Mağazayı aradığımda ise alışverişin Trendyol üzerinden gerçekleştiği için Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol destek ile yaptığım görüşmede ise “yapabilecekleri bir şey olmadığı” ifade edildi. Ne eksik ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim ücretin iadesini sağlıyorlar.

Kamera kayıtlarına bakılarak sipariş teslimatımın kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum. 10913818357 numaralı siparişime ait eksik olan 1 adet 5 litrelik suyun tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.