Trendyolun Dijital Kod Tesliminde Gecikme Ve Satıcı Denetimi İhmali

19 Haziran saat 22.15’te Trendyol üzerinden “Lisansal” adlı satıcıdan 2 adet, toplam 368 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. Ürünün açıklamasında kodların 1 saat içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir kod iletilmedi.

Satıcı hakkında yapılan yorumlara sonradan baktığımda, birçok kişinin mağdur olduğunu, 250 TL’lik kod yerine 25 TL’lik kod gönderildiğini ve benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Bu yorumları gördükten sonra, siparişim elime ulaşmadan hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimde, yalnızca talep aldıklarını ve 7 gün içinde mail göndereceklerini söylediler. Dijital bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum.

Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de satıcıyla ilgili ciddi şikayetler olmasına rağmen Trendyol’un bu mağaza konusunda daha hızlı ve koruyucu bir aksiyon almamasından dolayı mağdur edildim. 11339679773 numaralı siparişim için derhal iptal ve ödediğim 368 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca bu tür satıcılara karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.