Trendyol'un Birbiriyle Uyuşmayan İşlemleri

Geçen yıl ağustos ayına doğru bir saat aldım. Saati ilk zamanlar kullanırken hiçbir problem yoktu fakat saatin ikinci veya üçüncü haftasından sonra saatin arka kısımlarında renk atmalar olmaya başladı. Bunu satıcı ile görüştüğümde ürünlerin dayanıklı olduğu ve herhangi bir problem olmayacağı söylendi fakat saatin alt kısmında sadece bu durum söz konusu oldu. Daha sonrasında ürünü servise gönderdiğimde ürünün Trendyol tarafından sözde değişimi yapıldığı söylendi. Trendyol tarafından beni aradıklarında ve daha sonrasında ürün elime ulaştığında saatte herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Daha sonrasında tekrar Trendyol'la iletişime geçtim, bu saatin değişimi yapıldı dediniz ve herhangi bir işlem yapılmadı denildi. O süre zarfında Trendyol tarafından bir kayıt açıldı ve daha sonrasında ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ürünü o süre zarfında gönderemedim ve bundan bir ay öncesinde saati şu an için tekrar servise gönderdim ve ürün yine Trendyol tarafından bana değişimi yapıldığı söylendi. Ürün yine bana geldiğinde üründe herhangi bir işlem yapılmamıştı. Bununla ilgili tekrar Trendyol'u aradığımda özür dileriz efendim, bununla ilgili tekrar bir kayıt açalım denildi. Kayıt açıldı ve daha sonrasında ise Trendyol'un bana attığı mailde ürünün kullanıcı kaynaklı hatadan dolayı servise kabul edilmediği söylendi. Fakat bir hafta öncesinde Trendyol beni aradığında ürünün değişimi yapıldığını söylemişti. Şu an görüştüğümde faturamı rica ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğimi söyledim. Satıcıya tekrar tekrar üst üste sorduğumda ise tere dayanıklı demeye devam ettiler. Üstelik ürüne fatura bile kesmemişler. Vergi kaçırıyorlar, ey Maliye Bakanlığı.