Trendyol Kargo Teslimatı Gelmediği İçin Mağaza Cezası Ve Kısıtlaması İptali Talebi

Trendyol’da satıcıyım ve 8 Nisan 2026 tarihinde Trendyol’un kendi kargosu, zamanında randevusu olmasına rağmen ürünlerimi almaya gelmedi. Kargo firması kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağazam satışa kısıtlandı ve bu sipariş için gecikmeden dolayı cezai işlem uygulanacağı bilgisi verildi; ayrıca mağaza puanımın da olumsuz etkileneceği ifade edildi.

Örnek olarak 11110162521 numaralı siparişte bu sorunu yaşadım. Konuyla ilgili defalarca talep açtım ve müşteri hizmetleri ile görüşerek durumun tamamen Trendyol Kargo kaynaklı olduğunu anlattım; ancak buna rağmen sorunun çözülemeyeceği, ceza ve kısıtlamanın kaldırılmayacağı tarafıma iletildi. Satıcılar olarak benzer mağduriyeti yaşayan yüzlerce örnek varken Trendyol’un bu konuya kayıtsız kalması ve herhangi bir somut adım atmaması şaşırtıcı ve üzücüdür.

Trendyol’dan beklentim, kargo firmasının ürünü almaya gelmemesi nedeniyle yaşanan gecikme için mağazama yansıtılan cezanın tamamen iptal edilmesi, satışa getirilen kısıtlamanın derhal kaldırılması ve bu olayın mağaza puanıma olumsuz yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol Kargo süreçlerinin satıcı aleyhine sonuçlanmayacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.