Trendyol’dan Yanlış Gönderilen Kağıt Havlu İçin Ücretsiz İade Talebi

22 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Maylo puf peçete siparişi verdim, birkaç gün içinde ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine kocaman bir paket kağıt havlu gönderilmiş. Yani tamamen bana ait olmayan, yanlış ve büyük hacimli bir ürün evime teslim edildi.

Bu hata Trendyol ve satıcı kaynaklı olmasına rağmen iade sürecinde bütün yük bana bırakılıyor. Uygulama üzerinden ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, PTT şubesine götürüp oradan iade etmem gerektiği söylendi. Arabam yok, bu kadar büyük ve ağır bir paketi şubeye götürmem mümkün değil. Ayrıca çalışıyorum, sadece bu hata yüzünden izin alıp peçete taşımam bekleniyor. Hatalı ürünü ben sipariş etmedim, ama hatayı düzeltmek için uğraşan taraf ben oluyorum, bu durumu gerçekten kabul edemiyorum.

Benim talebim çok net: Yanlış gönderilen bu ürünün PTT veya Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından adresimden ücretsiz olarak teslim alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde tamamlanmasını istiyorum. Hatalı gönderimin sorumluluğunun müşteri yerine firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve bu konuda acilen çözüm rica ediyorum.