Trendyol'dan Sorunlu Çanta Ve Geciken İade Süreci

Trendyol satıcısından haziran ayında almış olduğum Pierre Cardin çantanın kulpu, fotoğrafta da ekleyeceğim üzere, aşındı ve sadece ip şeklinde kaldı. 25/12/2024 tarihinde çantayı iade talebi oluşturarak Trendyol'a gönderdim. 21 iş günü sonra cevap vereceklerini söylediler. Baktığımda çanta hâlâ incelemede gözüküyor. Acaba neyi inceliyorlar, bir türlü anlayamadım. Tamamen kalitesiz yapılmış bir çanta yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Koskoca Trendyol'a yakışıyor mu, müşteriyi oyalayarak bezdirip iadeden geçirmeye çalışmak? Bir an önce kusurlu ürünün iadesi alınarak tarafıma ücretinin yatırılmasını istiyorum.