Trendyol'dan Kullanılmış Ve Başka Kişiye Faturalandırılmış Kahve Makinesi Gönderildi

Trendyol üzerinden Philips Lattego EP5500 serisi kahve makinesi satın aldım; ancak tarafıma gönderilen ürünün daha önce kullanılmış ve doğrudan iade ürünü olduğu ortaya çıktı. Ürünü 18 Şubat tarihinde sipariş ettim, fakat kutu içinden çıkan faturada ürünün 14 Şubat tarihinde, benim sipariş tarihimden dört gün önce, başka bir kişi adına kesildiği açıkça görülüyor. Yani daha önce başkası adına faturalandırılmış bir ürün, hiçbir kontrol yapılmadan yeni alınmış gibi bana gönderilmiş.

Kutu içeriği ve faturadaki bu tutarsızlık, sıfır ürün diye ödeme yaptığım kahve makinesinin aslında iade ürünü olduğunu net şekilde gösteriyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak hak kaybına yol açabilecek bir uygulama.

Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kullanılmış ve başka biri adına faturalandırılmış bir ürünün bana gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu tür iade ürünlerinin “yeni” diye müşterilere gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini istiyorum.