Trendyol'dan İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Trendyol üzerinden aldığım Pull & Bear İspanyol paça pantolonu iade ettim, ürünüm 9 Aralık civarında firmaya ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. 1590 TL tutarındaki bu ürünün ödemesini kredi kartıyla yapmıştım, sipariş numaram 10743664599’dur.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek 2–4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade sürecim tamamlanıyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.