Trendyol'dan Alınan Kusurlu Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci

Trendyol üzerinden Bystone isimli satıcıdan aldığım Korkmaz düdüklü tencere kusurlu çıktı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. İade sırasında kapaktaki kusurları gösteren fotoğrafları yükleyip ürünü gönderdim. Ancak, satıcı ürünü kullanılmış diye reddettiğini belirtti. Ağır yemek kokusu olduğunu ve kapaktaki çizikleri göstererek Trendyol müşteri hizmetlerinden onay alıp ürünü geri gönderdi. Trendyol'un inceleme ekibinin olaylara uzak olduğu anlaşılıyor çünkü benim gönderdiğim fotoğrafları dikkate almamışlar ya da tamamen satıcı odaklı çalışıyorlar. Satıcıdan, gönderim öncesi görüntülerle ispat etmesini talep etmesi gerekirken direkt onay veriyorlar. Satıcıya, ürün etiketlerinin durduğunu, yemek pişmesi durumunda tabanında veya üzerindeki etiketlerde deformasyon olacağını ve lastik contasındaki fabrikasyon pudramsı şeylerin hala durduğunu defalarca söyledim. Ancak o hala kamera görüntüsünden bahsediyor. Gönderim öncesi kapak altındaki çizikleri ispat edemiyorsa suçludur. Trendyol ve özellikle Bystone isimli iş yerinden ürün alırken ilk açılışı kamera eşliğinde yapın, yoksa çok uğraşmanız gerekiyor.