Trendyol Mağazam Haksız Yere Kapalı Tutuluyor Tekrar Açılmıyor

Yaklaşık 3 yıldır Trendyol’da sorunsuz şekilde satış yapan bir satıcıyım. Trendyol’un yeni aldığı karar doğrultusunda 18 yaş altı satıcıların firmalarını devretmeleri gerektiği mail ile tarafıma bildirildi. Mail ekim ayı sonunda geldi ve devir işleminin kasım ayının 11’ine kadar tamamlanması istendi. Bu kadar kısa sürede firmamı devredebileceğim kimse olmadığı gibi, 18 yaşımı doldurmama da sadece 20 gün kalmıştı.

Bu süreçte Trendyol danışmanları ile görüştüm ve bana 18 yaşımı doldurmamı, sonrasında bildirim açmamı ve mağazamın tekrar aktif edileceğini söylediler. Buna rağmen mağazam kapatıldı ve panelimde sözleşme feshi olarak görünmekte. Yaklaşık 2 hafta önce 18 yaşımı doldurdum, defalarca canlı destek, telefon ve mail kanalları üzerinden destek almaya çalıştım, bildirimler açtım ancak mağazamı tekrar aktif etmiyorlar. Verilen tek yanıt, “İyi ticaret kapsamında talebinizi reddettik” şeklinde oldu.

Sözleşmenin feshedilmesine sebep gösterilen durum artık ortadan kalkmış olmasına rağmen, 3 yıldır kusursuz ve sorunsuz işlettiğim mağazamın hala kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Mağazamın, daha önce verilen sözler ve güncel şartlar dikkate alınarak yeniden aktif edilmesini ve sözleşme feshine ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.