Trendyol'daki İade Reddi: Kullanılmadığı Halde Ürün Kullanılmış Sayıldı

01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Piranlar satıcısından anneme hediye olarak Fissler Vitaquick Premium mat 8+4 litre düdüklü tencere satın aldım. Ebatını tam bilmediğim için büyük bir ürün almışım; sayfada da 15 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amaçlı açıp tekrar paketleyerek 10.01.2026 tarihinde Konya’dan Sürat Kargo ile iade için gönderdim.

Kısa süre sonra Trendyol tarafından iade talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı bilgisi verildi. Ürünün kesinlikle kullanılmadığını, sadece hediye amaçlı alındığını, büyük geldiği için iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne Trendyol ne de Piranlar tarafından tarafıma herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı.

22.177,99 TL ödediğim bu ürün için, sayfada belirtilen 15 gün içinde iade şartına uyduğum ve ürünü kullanmadığım halde iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten kullanıldıysa bunun somut olarak ispatlanmasını, aksi halde iademin kabul edilerek 22.177,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanmadığım bir ürünün “kullanılmış” denilerek iade alınmaması nedeniyle yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.