Trendyoldaki Hologram Sorgulamasında Orijinallik Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından iki kavanoz Sultan macunu satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Kavanozların üzerinde hologram sorgulaması olduğunu belirten bir ifade yer alıyor, ancak hologramı sorguladığımda sistemde ürünün bulunamadığı yazıyor.

Özellikle sağlıkla ilgili bir üründe bu şekilde yanıltıcı bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum ve bunu bir Türk üretici firmaya hiç yakıştıramıyorum. Ürünle ilgili satıcıya veya Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.

Ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hologram sorgulamasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve gerekirse ürünlerin iadesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.