Trendyol’da Zühre Ana’dan Alınan Ürünlerin Hologram Kodu Eşleşmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından Omega 3 balık yağı şurubu ve kakaolu macun satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştıktan sonra üzerlerindeki hologram kodlarını, firmanın hologram sorgulama sitesinden kontrol etmek istedim. Yaptığım sorgulamalarda “z14719921 numaralı hologram kodu sistemlerimizle eşleşmemektedir” ve “z2949854 numaralı hologram kodu sistemlerimizle eşleşmemektedir” şeklinde uyarı aldım.

Aynı siparişte birden fazla üründe hologram kodlarının sistemde görünmemesi, ürünlerin orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Trendyol sipariş numaram 11510134513’tür. Bu aşamada Zühre Ana ve Trendyol’dan, tarafıma satılan ürünlerin gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ürünlerin orijinal olmaması durumunda ise, hiçbir şekilde mağdur edilmeden ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünlerin insan sağlığı açısından da önemli olması sebebiyle, bu konuda hızlı ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.