Trendyol’da Yanlış Renkli Ürün İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 10531117348 teslimat numarası ile yaptığım işlemde, ürünün yanlışlıkla farklı bir rengini gönderdiğimi fark eder etmez durumu hemen Trendyol’a bildirdim. Bana ürünümün bana geri gönderileceği söylendi ancak aradan 1 haftayı, hatta 10 günü geçen bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca uğraşmama, süreci sürekli olarak takip etmeme rağmen ne somut bir adım atıldı ne de bir çözüm sunuldu. Kendi ürünümü yanlış renkli olarak gönderdiğimi açık ve net şekilde belirtmeme rağmen ürünüm tarafıma iade edilmiyor ve adeta oyalanıyorum. Günlerdir süren bu ilgisizlik yüzünden hem maddi hem de manevi olarak çok yıprandım, uykularım kaçtı, kendimi gerçekten rezil olmuş gibi hissediyorum.

Ben Sultan Y*******, Trendyol’un bu duyarsız ve sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Yanlış gönderilen bu ürünümün derhal bana geri verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, konuyla yetkili bir kişinin hemen sürece müdahale ederek sorunu sonuçlandırmasını talep ediyorum.