Trendyol’da Yanlış Gönderilen Ayakkabı İadesi Reddi Ve Destek Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı yanlış gönderildi. Bana gelen ürün sipariş ettiğim ayakkabı olmadığı için ürünü iade ettim. Ancak iadem, sistemde “farklı ürün gönderimi nedeniyle reddedildi” gerekçesiyle onaylanmadı. Oysa ben zaten bana yanlış gelen ürünü iade etmiştim.

Bunun üzerine Trendyol destek birimiyle görüştüğümde kargoda bir karışıklık olabileceği, konunun araştırıldığı ve üç gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen destek talebim hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için 273c80f7 numaralı destek talebim üzerinden incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve iade işlemlerimin onaylanarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.