to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış İade Kodu Kullanımı Sonrası Ayakkabı Teslim Edilemedi Ve Satıcı İletişimsiz
Trendyol sitesinde Nihai Ev isimli firmadan iki adet koltuk örtüsü aldım. Beğenmediğim için iade kodu oluşturdum. Bu durumdan bağımsız olarak Timberland markasından ve kendi sayfasından eşim için Babalar Günü hediyesi olarak aldığım ayakkabı küçük geldiği için onu da değişime gönderecektim ve ben yanlışlıkla koltuk örtüsünün iade kodunu ayakkabının üzerine yapıştırdım. Hatamı fark edip hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; bana firmanın yanlış ürün gönderdiğini görüp iadeyi kabul etmeyeceğini ve ürünün bana geri geleceğini belirtti. Bu arada firmaya da Trendyol üzerinden mesaj yazıyorum ama beni asla ciddiye almıyor. 2‑3 gün sonra iademin kabul edildiğine dair mesaj geldi. Firmaya tekrar mesaj attım: "Neden kabul ettiniz? Koltuk örtüleri hâlâ evde, size ayakkabı geldi, geri gönderin" diye; bize bir şey gelmedi diyorlar. Birçok kez Trendyol ile görüştüm; destek talebi açacağız, halledeceğiz dediler, 5 gün beklememi söylediler. Bugün tekrar aradığımda olumsuz sonuçlandığını, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Satıcı sözleşmesinden firmanın numarasını buldum; asla açmıyorlar. Trendyol firmasından bu işi çözemediği için ve Nihai Ev adlı firmadan da 9.000 TL'lik ayakkabının üzerine çöktüğü için şikayetçiyim!
Dün satıcı telefonu açtı, önce bana yine sizin hatanız olan şeyle biz neden uğraşıyoruz, bu kadar kargonun içinde sizin kargonuzu mu kontrol edeceğiz biz, ayakkabı falan gelmedi dedi. Meğersem iade kargoları kontrol etmiyorlarmış (çok ilginç) sonra telefonu suratıma kapattı. Çok kısa bir süre sonra beni aradı ve ayakkabınız kahverengi mi diye sordu evet dedim depoya sordum da orada bir ayakkabı varmış dedi! Bana koltuk örtülerini gönderin sonra ayakkabınızı yollarız dedi. Bende kabul etmedim, siz ayakkabıyı gönderin merak etmeyin alıcı ödemeli gönderin ben size sonra örtülerin kargo ücretini kendim ödeyerekten yollayacağım dedim ve bana saydırmaya başladı üslubumda kötüymüşte şöyleymişte, haklı olarak sinirlendim artık, ilk yazdığım gün depolarına bakmadan, baktırmadan ayakkabınız yok diyen kendileri beni uğraştıran, mağdur eden kendileri ama üslupsuz olan benim. Kısacası ayakkabı şu an onlarda ama göndermiyorlar ve beni engellediler. Böyle bir olayın içine sürüklendiğim için Trendyol'dan şikayetçi olmaya devam edeceğim. Biz Trendyol'a güvenerek alışveriş yapıyoruz ve böyle insanlarla muhatap oluyoruz zararımı karşılamak zorundasınız!
