Trendyol’da Yanlış İade Kodu Kullanımı Sonrası Ayakkabı Teslim Edilemedi Ve Satıcı İletişimsiz

Trendyol sitesinde Nihai Ev isimli firmadan iki adet koltuk örtüsü aldım. Beğenmediğim için iade kodu oluşturdum. Bu durumdan bağımsız olarak Timberland markasından ve kendi sayfasından eşim için Babalar Günü hediyesi olarak aldığım ayakkabı küçük geldiği için onu da değişime gönderecektim ve ben yanlışlıkla koltuk örtüsünün iade kodunu ayakkabının üzerine yapıştırdım. Hatamı fark edip hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; bana firmanın yanlış ürün gönderdiğini görüp iadeyi kabul etmeyeceğini ve ürünün bana geri geleceğini belirtti. Bu arada firmaya da Trendyol üzerinden mesaj yazıyorum ama beni asla ciddiye almıyor. 2‑3 gün sonra iademin kabul edildiğine dair mesaj geldi. Firmaya tekrar mesaj attım: "Neden kabul ettiniz? Koltuk örtüleri hâlâ evde, size ayakkabı geldi, geri gönderin" diye; bize bir şey gelmedi diyorlar. Birçok kez Trendyol ile görüştüm; destek talebi açacağız, halledeceğiz dediler, 5 gün beklememi söylediler. Bugün tekrar aradığımda olumsuz sonuçlandığını, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Satıcı sözleşmesinden firmanın numarasını buldum; asla açmıyorlar. Trendyol firmasından bu işi çözemediği için ve Nihai Ev adlı firmadan da 9.000 TL'lik ayakkabının üzerine çöktüğü için şikayetçiyim!