Trendyol İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade sürecine uygun şekilde kargoya verdim, 27.01.2026 tarihinde iadem alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.209 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Uygulamada ve banka hesabımda kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ne net bir açıklama ne de çözüm konusunda somut bir adım sağlanmadı. İade sürecini eksiksiz yerine getirdiğim halde bu kadar bekletilmem ve bilgilendirilmemem mağduriyet yaşamama neden oldu.

10909394874 numaralı siparişime ait iade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.