Trendyol’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Yanıltması!

Trendyol üzerinden Soho marka bordo bağcıklı topuklu ayakkabı siparişi verdim, ancak görseldeki ürün yerine tamamen farklı bir model gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde stokta olmadığı söylendi, oysa aynı ürün Trendyol sayfasında hâlâ stokta görünüyor.

Belki bir karışıklık olmuştur diye düşünerek ürünü Trendyol üzerinden tekrar sipariş ettim, fakat bu kez de yine görseldeki model yerine farklı bir ayakkabı gönderildi. Renk aynı olsa da model tamamen farklıydı ve bu durumun artık tesadüf değil, bilinçli yapılan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Son siparişime ait 11044970884 numaralı sipariş Cuma günü elime ulaştı ve yine yanlış ürünle karşılaştım.

Yaşadığım durumla ilgili Twitter üzerinden Trendyol’a yazdım; ilk siparişte dönüş yapıldı, ancak ikinci yanlış gönderimde hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mesajlarım dikkate alınmadı. Bayram öncesinde özellikle bu ürünü tercih ettim, fakat sürekli yanlış ürün gönderildiği için artık bayrama da yetişmeyecek.

Bir siparişi iade edeceğim, ancak asıl olarak bu durumun basit bir “yanlış ürün” hatası değil, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında cezai işlem uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.