Riva'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi, TurkNet Ve Türk Telekom'dan Belirsiz Cevap Ve Telafi Talebi

İstanbul Beykoz Riva’da bulunan adresimde Cumartesi sabah saatlerinden beri internet erişimi tamamen kesik. Pazar günü saat 21.45’e kadar geleceği söylendi, ancak Pazartesi olmasına rağmen hâlâ internete erişemiyoruz ve 3 gündür internetsiz kaldık.

TurkNet tarafında sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde cevap alıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmiyor. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu bilgisi paylaşılıyor ama bu süreçte ne TurkNet’ten ne de Türk Telekom’dan sorunla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Netuzman üzerinden açtığım “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” konulu destek talebim de hâlâ çözüme ulaşmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (uzun süreli kesinti nedeniyle) uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.