Dolap'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve 4.600 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce kına elbisesi satın aldım ve 4.600 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan gelen paketten ilandaki ürün yerine siyah, işlemeli, yaklaşık 2.000 TL değerinde bir pantolon çıktı. Gelen ürün, sipariş verdiğim kına elbisesiyle model ve tür olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Dolap uygulaması üzerinden durumu bildirdim ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Satıcıya da yazdım fakat satıcı da konuya yönelik herhangi bir çözüm sunmadı ve ilgilenmedi. Kargo bana geç ulaştığı için ürünü bugün teslim alabildim ve bu yüzden sistem üzerinden sipariş otomatik olarak bir gün sonra onaylanmış görünüyor.

Ben ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de sorunum çözüldü. Dolap uygulamasından, yanlış gönderilen bu ürünle ilgili işlemin incelenmesini, siparişimin iptal edilmesini ve 4.600 TL’lik ödemenin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.