to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan La Roche-Posay Güneş Koruyucu İçin Ücret İadesi Talebi
Mayıs 2026’da Epttavm üzerinden yüz için La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ güneş koruyucu satın aldım, ürün kargo ile evime teslim edildi. Ürünü açtığımda daha önce defalarca kullandığım aynı kreme göre renginin ve dokusunun farklı olduğunu, garip bir koku geldiğini ve pompasının da düzgün çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve sağlığıma zarar verme riski taşıdığı için de kullanamıyorum.
Aynı ürünü daha önce Trendyol üzerinden La Roche-Posay satıcısından aldığım için kıyaslama yapma imkanım oldu ve aradaki fark çok net. Buna rağmen durumu Epttavm tarafına ilettiğimde benden ürünün orijinal olmadığına dair inceleme raporu istenerek süreç tamamen bana yüklenmiş oldu. Hem mağdur edilmiş olmama rağmen hem de bir de ayrıca masraf edip rapor çıkartmam bekleniyor, bunu kabul etmiyorum.
Epttavm’den PTT-TAQDP2213-110526 numaralı siparişime ait bu güneş koruyucunun ücret iadesinin yapılmasını veya orijinal ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu inceleme raporu masrafının da tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de söz konusu satıcının ve ürünün acilen incelenmesini istiyorum.
