Trendyol’da Tek Satıcıdan Birden Fazla Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Oncepetcom isimli satıcıdan boya fırçası siparişi verdim ancak satıcı ürünü ilk seferinde yanlış gönderdi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçerek sipariş verdiğim doğru boya fırçasının gönderilmesini talep ettim. Satıcı da talebimi kabul ederek doğru ürünü göndereceğini belirtti.

Buna rağmen yeniden sipariş verdiğimde bu kez de farklı bir ürün daha gönderildi ve ikinci kez mağdur oldum. Aynı satıcıdan arka arkaya iki kez yanlış ürün gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu süreçte hem zaman hem de emek kaybı yaşadım ve Trendyol tarafından da sorunu çözecek bir destek alamadım.

Bir müşteri olarak sipariş ettiğim boya fırçasının, ilanda belirtilen şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını beklemek en doğal hakkımdır. Trendyol’un, müşterilerini bu şekilde mağdur eden Oncepetcom satıcısı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu satıcıya karşı gereken yaptırımları uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.