Trendyol’da Stokta Var Gösterilen Ürün İptali Ve Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi

09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Forelli marka B***** 40528 siyah 45 numara erkek sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram 11805429887’dir. Siparişi verdiğim gün satıcıya yazıp ürünün aynı gün kargoya verilmesini rica ettim, bana kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine “kargoya verilecektir, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde cevap aldım.

Ben de bu süreçte bu ürüne güvenip başka bir yerden alışveriş yapmadım, planlarımı bu ürüne göre yaptım. Ancak 11.11.2026 tarihinde Trendyol’dan ürünün tedarik edilemediğine ve siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Hiç kimse beni telefonla aramadı, konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece iptal ve iade maili gönderildi.

Ürünü stokta var gösterip günlerce oyalandıktan sonra hiçbir açıklama yapmadan “tedarik edilemiyor” diyerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’a güvenimi kaybettim ve artık bu platformu kullanmayı düşünmüyorum; bunun yerine başka alışveriş platformlarını tercih edeceğim. Trendyol’un hem bu satıcı özelinde hem de genel olarak stok ve ilan kontrolünü daha ciddi yapmasını, bu tarz kandırmaca gibi görünen satış ilanlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.

Bu siparişim özelinde, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mümkünse aynı ürünün en kısa sürede temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu satıcı ve ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve önlem alınmasını bekliyorum.