Trendyol’da Spor/Outdoor Kategorisinde Keyfi Ceza Puanları Ve Haksız Rekabet

Yaklaşık altı aydır Trendyol üzerindeki spor/outdoor kategorisinde faaliyet gösteren bir mağaza olarak kategori yönetiminin keyfi uygulamaları, çifte standartları ve haksız rekabet doğuran kararları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kategori yöneticisi, bir firma hariç diğer tüm firmalara sürekli ceza puanı keserken, aynı kategoride yasak ürün satan bu firmaya herhangi bir yaptırım uygulamıyor.

Biz, yasal izni olan, faturalı ve mevzuata uygun ürünler satmamıza rağmen mağazamıza defalarca mağaza puanı cezası kesildi ve mağazamız kapatmaya kadar giden yaptırımlarla karşı karşıya bırakıldı. Buna karşın, kollandığını düşündüğüm firmanın satışta olan, görsellerini de eklediğim tamamen yasak nitelikteki ürünlerine müdahale edilmediğini açıkça görüyorum. Bu durum hem haksız rekabet yaratmakta hem de platformdaki satıcılar arasında ciddi bir eşitsizliğe neden olmaktadır.

Süreç boyunca Trendyol ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçekten yetkili ve konuya hakim bir kişiyle görüşemedim. Sadece ilgili kategori yöneticisinin kopyala–yapıştır tarzında, konunun detayına hakim olmadığını gösteren standart cevapları ile karşılaştım. Bu yanıtlar hem sorunu çözmemekte hem de verilen bilgilerin yanlış olduğunu düşündürmektedir.

Trendyol’dan talebim, mağazama keyfi ve haksız şekilde kesilen tüm mağaza puanı cezalarının iptal edilmesi, spor/outdoor kategorisinde bütün satıcılara karşı eşit ve şeffaf bir denetim yapılması ve özellikle de bu kategoriden sorumlu, mevzuata ve kategoriye gerçekten hakim, tarafsız ve sorumluluk bilinciyle hareket edecek daha yetkili bir kişinin sürece dahil edilmesidir. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı kategoride faaliyet gösteren tüm satıcılar için adil bir uygulama bekliyorum.