to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'un Haksız Puan Kesintisi Ve Mağaza Kapatması
Trendyol’un herkesin satışına açık olarak sunduğu hazır katalogdaki bir ürünü sisteme yükleyip satışını gerçekleştirdik. Ürünlerin satışları yapıldı, müşterilerimize faturalarını düzenleyip kestik ve tüm süreç platformun onayı ve bilgisi dahilinde ilerledi.
Ancak hiçbir şekilde öncesinde uyarı yapılmadan, tarafımıza herhangi bir gerekçe gösterilmeden hesabımıza 50 puan ihlali yansıtılarak süresiz sözleşme feshi uygulandı ve mağazamız anında kapatıldı. Bu fesihle birlikte Trendyol platformundaki 6 haneli TL’ye yakın hak edişimize de 90 gün bloke konuldu, bu tutara fiilen el konulmuş durumda.
Mağazamız kapandıktan sonraki 3 gün içinde, kapanmadan önce satışını yaptığımız yaklaşık 1000 adet ürün içerisinden, hazır katalogdan yüklemesini yaptığımız 26 adet ürünle ilgili ihlal bildirimleri tarafımıza ulaştı. Bu ihlallerle ilgili olarak platforma belge yükleme talebinde bulunduk. Ancak bu taleplerimiz reddedilerek, tüm evrakları yalnızca canlı destek üzerinden iletmemiz istendi. Panel üzerinden resmi ve kayıtlı bir şekilde belge sunmamıza izin verilmedi. Bu yaklaşımın haklı ve makul bir gerekçesi olmadığını, göndereceğimiz evrakların görmezden gelinip içerideki hak edişlerimize el konulmasına zemin hazırlamaya yönelik olduğunu düşünüyoruz.
İddia edilen ürünün orijinal olmadığını kanıtlayan hiçbir belge veya teknik rapor tarafımıza sunulmamıştır. Bu süreçte hem ticari itibarımız ciddi şekilde zedelenmiş hem de yüksek tutarlı hak edişlerimize erişemediğimiz için maddi ve manevi olarak zarara uğramış bulunuyoruz.
Şeffaflık çerçevesinde öncelikle platforma erişim kısıtlamalarının kaldırılmasını, mağazamızın yeniden erişime açılmasını, bizden talep ettikleri belgelerin ve istenen evrakların net içeriğinin açıkça bildirilmesini, gerçeği yansıtmadığı iddia edilen orijinallik şüphesi bulunan ürünün hangi ürün olduğunun ve bu ürünün orijinal olmadığına dair somut kanıtların tarafımıza sunulmasını talep ediyoruz.
Bunun yanında, uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve hak edişlerimizin makul bir süre bekletilmeksizin tarafımıza ödenmesini istiyoruz.
Yaşadığımız bu süreçte ortaya çıkan haksızlıkların ve bize verilen maddi manevi tüm zararların giderilmesi için, firmamız avukatları ile en kısa sürede yasal yollara başvuracağımızı, yine de Trendyol’un bu durumu hızla ve adil bir şekilde çözmesini beklediğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.
Söz konusu firmanın dönüş yapmadığını, sürekli olarak güncel görüntü kayıtlarını aldığımız hak edişlerimizde eksilmeler olduğunu. Bunun nedenini belge olarak talep ettiğimizde ise herhangi bir gerekçe gösterilmediğini. Son ana kadar bekleyerek yapılan ve yapılacak olan usulsüzlüklerin tamımı hakkında maddi ve manevi haklarımızın gasp edildiğini dosyamıza ekliyoruz ve eklemeye devam edeceğiz
Merak eden mağdur satıcılar için bilgilendirme Yaşanan süreçle ilgili merak eden mağdur satıcıları bilgilendirmek isteriz. Platforma karşı yasal süreç kapsamında ciddi ve kararlı adımlar attığımızı ve tüm haklarımızı eksiksiz şekilde talep edeceğimizi ortaya koymamızın ardından, platform tarafından geçmiş dönem hak edişlerimiz “düzeltmeler” adı altında yeniden sisteme yüklenerek en kısa sürede ödemelerimiz gerçekleştirilmiştir. Ancak yaşanan bu gelişme, firmamızın platformun kendi hataları ve sistemsel açıkları nedeniyle uğradığı maddi ve manevi zararları ortadan kaldırmamaktadır. Süreç içerisinde firmamızın zor durumda bırakıldığı, hak edişlerimizin zamanında ödenmediği ve bu durumun tarafımız açısından ciddi mağduriyet ve kayıplara yol açtığı kanaatindeyiz. Bu nedenle, söz konusu mağduriyetlerin ve oluşan zararların hukuki açıdan değerlendirilmesi amacıyla yasal süreç kapsamında başlattığımız işlemler devam edecektir. Amacımız; uğradığımız zararların tespit edilmesi, haklarımızın eksiksiz şekilde korunması ve yaşanan sürecin hukuki çerçevede sonuçlandırılmasıdır. Benzer mağduriyet yaşayan tüm satıcıların haklarını takip etmelerini ve yasal haklarını kullanmaktan çekinmemelerini önemle tavsiye ederiz.
