Trendyol'un Haksız Puan Kesintisi Ve Mağaza Kapatması

Trendyol’un herkesin satışına açık olarak sunduğu hazır katalogdaki bir ürünü sisteme yükleyip satışını gerçekleştirdik. Ürünlerin satışları yapıldı, müşterilerimize faturalarını düzenleyip kestik ve tüm süreç platformun onayı ve bilgisi dahilinde ilerledi.
Ancak hiçbir şekilde öncesinde uyarı yapılmadan, tarafımıza herhangi bir gerekçe gösterilmeden hesabımıza 50 puan ihlali yansıtılarak süresiz sözleşme feshi uygulandı ve mağazamız anında kapatıldı. Bu fesihle birlikte Trendyol platformundaki 6 haneli TL’ye yakın hak edişimize de 90 gün bloke konuldu, bu tutara fiilen el konulmuş durumda.

Mağazamız kapandıktan sonraki 3 gün içinde, kapanmadan önce satışını yaptığımız yaklaşık 1000 adet ürün içerisinden, hazır katalogdan yüklemesini yaptığımız 26 adet ürünle ilgili ihlal bildirimleri tarafımıza ulaştı. Bu ihlallerle ilgili olarak platforma belge yükleme talebinde bulunduk. Ancak bu taleplerimiz reddedilerek, tüm evrakları yalnızca canlı destek üzerinden iletmemiz istendi. Panel üzerinden resmi ve kayıtlı bir şekilde belge sunmamıza izin verilmedi. Bu yaklaşımın haklı ve makul bir gerekçesi olmadığını, göndereceğimiz evrakların görmezden gelinip içerideki hak edişlerimize el konulmasına zemin hazırlamaya yönelik olduğunu düşünüyoruz.

İddia edilen ürünün orijinal olmadığını kanıtlayan hiçbir belge veya teknik rapor tarafımıza sunulmamıştır. Bu süreçte hem ticari itibarımız ciddi şekilde zedelenmiş hem de yüksek tutarlı hak edişlerimize erişemediğimiz için maddi ve manevi olarak zarara uğramış bulunuyoruz.

Şeffaflık çerçevesinde öncelikle platforma erişim kısıtlamalarının kaldırılmasını, mağazamızın yeniden erişime açılmasını, bizden talep ettikleri belgelerin ve istenen evrakların net içeriğinin açıkça bildirilmesini, gerçeği yansıtmadığı iddia edilen orijinallik şüphesi bulunan ürünün hangi ürün olduğunun ve bu ürünün orijinal olmadığına dair somut kanıtların tarafımıza sunulmasını talep ediyoruz.

Bunun yanında, uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve hak edişlerimizin makul bir süre bekletilmeksizin tarafımıza ödenmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte ortaya çıkan haksızlıkların ve bize verilen maddi manevi tüm zararların giderilmesi için, firmamız avukatları ile en kısa sürede yasal yollara başvuracağımızı, yine de Trendyol’un bu durumu hızla ve adil bir şekilde çözmesini beklediğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.