Trendyol’da Soğuk Zincir Bozulmuş Kuzu Iliği Kemik Suyu İade Reddi

Trendyol üzerinden Gurvita marka kuzu iliği kemik suyu satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü açtığımda soğuk zincirin bozulduğunu, ürünün sıvı kıvamda olduğunu gördüm. Oysa bu ürünün jel kıvamında olması gerekiyordu. Bozulmuş olabileceğinden endişe ederek ürünü tüketemedim.

Aynı gün Trendyol üzerinden durumu ilettim. Teslimat numaram 10118663315’tir. Trendyol yetkilileri satıcı firmayla iletişime geçeceklerini ve 2 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Dün gelen dönüşte ise ürün gıda olduğu için iade alınamayacağı bilgisi verildi. Soğuk zinciri bozulmuş ve olması gereken kıvamda olmayan bir gıda ürününün iade edilmemesini kabul edemiyorum.

Bozulma riski taşıyan bu ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.