Kargoda Hasarlı Gelen Ürün İçin İade Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Gurvita markasına ait jöle kıvamında kuzu ilikli kemik suyu ürününü 11 Kasım tarihinde sipariş ettim, ürün 15 Kasım tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda şişelerin akmış olduğunu, ürünlerin dökülmüş ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm.

Hem Trendyol’a hem de satıcı firma Gurvita’ya defalarca yazarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesi için yardım istedim. Başta ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim ancak ne Trendyol ne de satıcı tarafı bu durumu ciddiye alıp çözüm üretmedi, adeta önemsememiş gibi davrandılar.

Sonuç olarak ürün çöpe gitti, ödediğim 660 TL tarafıma iade edilmedi, yeni ürün de gönderilmedi. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık bu süreci tekrar yaşamak, satıcıyla tekrar muhatap olmak istemiyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.