to read complaints and reviews, or file yours. 
Gurvita markasına ait kemik suyu ürününü 17 Aralık’ta Trendyol üzerinden sipariş ettim. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen, ürünün 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor, bana ulaşmadı.
Sipariş ettiğim ürün, çocuklara yedirmek için aldığım bir kemik suyu olduğu için bu kadar uzun sürede taşıma koşullarında çoktan bozulmuş olabileceğini düşünüyorum ve artık bu ürünü tüketmek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Ürün şurada yok, burada gecikme var, özür dileriz.” şeklinde açıklamalar yapıldı. Ancak bu açıklamalar benim için yeterli ve anlamlı değil; sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım atılmadı.
Bu aşamada ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum, iade etmek istiyorum; ancak ürün sistemde hâlâ yolda göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum. Ürün bana ulaştığı anda teslim almayıp iade edeceğim ve ödediğim ücretin de hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu kadar hassas bir gıda ürününün bu şekilde gecikmeye uğraması ve sürecin profesyonelce yönetilememesi nedeniyle, ilgili firmanın süreçlerinin ve sorumluluklarının da detaylı biçimde incelenmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Gurvita markasına ait jöle kıvamında kuzu ilikli kemik suyu ürününü 11 Kasım tarihinde sipariş ettim, ürün 15 Kasım tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda şişelerin akmış olduğunu, ürünlerin dökülmüş ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm. Hem Trendyol’a hem de satıcı firma Gu...
Trendyol üzerinden kızlarıma aldığım ürünü sipariş ettim. 17 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderim sağlandı. Kargo takip numaram 31846470182253. Tahmini teslimat tarihi 18 Aralık olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir “yolda” olarak görünüy...
31 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Gurvita kuzu ilikli kemik suyu 50 ml 32’li paket tarafıma ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: #10381242814. Ürün elime ulaştığında dış ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ancak tekli paketleri açtığımda şişmiş olduklarını v...
Trendyol üzerinden bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişimin 17'sinde teslim edildiği görünüyor, fakat ürünü hiç teslim almadım. 20'sinde kontrol ettiğimde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendiğini fark ettim. Hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp durumla ilgili kayıt oluşturdum. Ban...
Trendyol üzerinden verdiğim oyuncak siparişim için Trendyol Kargo ile yaşadığım gecikmeyi artık sabrım kalmadığı için yazmak zorunda kaldım. Siparişimde teslim tarihi 27’si Perşembe günü olarak görünmesine rağmen bugün oldu hâlâ ürün elime ulaşmadı. Günlerdir kargo durumunda “dağıtıma çıktı” yazıyor...
Gurvita 
Yorumlar