Trendyolda Sistem Hatası Nedeniyle Mağaza Kapatıldı Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Trendyol’da 172189 numaralı mağaza sahibi olarak, 10/11/2025 tarihinde mağazamın kapatıldığını öğrendim. Kapatılma sebebi olarak, satışa kapalı ürünlerin sistemden kaldırılamaması nedeniyle algoritmanın sürekli ihlal puanı oluşturması gösterildi. Defalarca talep oluşturmamıza ve durumu açıklamamıza rağmen, konunun detayına inilmeden mağazamıza ihlal puanı yazıldı. Satışa kapalı ürünlere bizim herhangi bir şekilde müdahale etmemiz mümkün değil; ürünler arşivleyemiyor veya silinemiyor. Bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu, Trendyol temsilcileri de kabul ediyor ancak çözüm sunamıyorlar.

Satıcı temsilcileriyle onlarca defa iletişime geçmemize rağmen, bir çözüm üretilemeyeceği belirtildi. Sadece Trendyol’da sattığımız yaklaşık 1 milyon TL’lik stoklu malımız bulunmakta ve bu mağaza bizim için büyük bir yatırım anlamına geliyor. Ayrıca, Trendyol ile hâlâ geçerli bir iş ortaklığı sözleşmemiz mevcut. Tüm uyarı ve taleplerimize rağmen ilk defa başımıza gelen bu mağaza kapatma sürecinin mağduriyetimizi artırdığını belirtmek isterim.

Mağazamızın tekrar açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.